崗位職責：
1、受理及主動電話業(yè)主，能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復；
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高業(yè)主滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

任職資格：
1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

職位類別： 其他

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